Zásady ochrany osobních údajů

Kdo údaje zpracovává

Správcem osobních údajů je Clientee AI, s.r.o., IČO 23435186, DIČ CZ23435186, se sídlem Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1 (dále „Clientee“). Kontakt: petr@clientee.co, +420 605 999 609.

Jaké údaje a proč

Když nám napíšete přes formulář, e-mailem nebo telefonem, zpracováváme jméno, název firmy, e-mail, telefon a obsah zprávy. Údaje používáme jen k tomu, abychom odpověděli na vaši poptávku a případně připravili nabídku. Právním základem je jednání o smlouvě na vaši žádost.

Jak dlouho

Pokud spolupráce nevznikne, údaje z poptávky smažeme nejpozději do 12 měsíců. Pokud vznikne, uchováváme je po dobu spolupráce a po dobu, kterou ukládají právní předpisy.

Kdo k nim má přístup

Údaje ukládáme v CRM systému, který provozujeme na platformě HighLevel. K údajům mají přístup jen lidé z Clientee, kteří vaši poptávku vyřizují, a poskytovatelé technických služeb, kteří pro nás údaje zpracovávají na základě smlouvy.

Ukázka AI recepční

Na stránce Vyzkoušejte si AI recepční můžete zadat adresu webu, název a popis firmy a psát zprávy. Tyto údaje použijeme jen k tomu, aby ukázka fungovala: náš server stáhne veřejné stránky zadaného webu a jejich text spolu s vašimi zprávami pošle ke zpracování AI modelu Claude společnosti Anthropic (USA), která pro nás vystupuje jako zpracovatel. Konverzaci neukládáme, drží ji jen váš prohlížeč do zavření záložky. Kvůli ochraně před zneužitím krátce evidujeme v paměti serveru vaši IP adresu; pokud je zapnuté ověření Cloudflare Turnstile, zpracovává technické údaje o prohlížeči také Cloudflare. Do ukázky prosím nezadávejte osobní údaje jiných lidí.

V ukázce můžete recepční také zavolat z prohlížeče. Pak se zvuk z vašeho mikrofonu a název a profil firmy z ukázky posílají službě Vapi (Vapi, Inc., USA), která pro nás vystupuje jako zpracovatel: převádí řeč na text, nechává odpovědět AI model a odpověď převádí zpět na řeč. Mikrofon prohlížeč zapne až po vašem kliknutí a souhlasu. Hovor trvá nejdéle 3 minuty, nic z něj nezapisujeme do CRM a nikdo vám na jeho základě nevolá. Hovor se nahrává: Vapi uchovává nahrávku a přepis hovoru spolu s časem a délkou podle svých podmínek pro zpracovatele. Používáme je jen ke kontrole kvality ukázky. Neříkejte prosím v hovoru citlivé údaje ani osobní údaje jiných lidí.

Chat „Zeptejte se Clientee“

Chat vpravo dole odpovídá pomocí AI modelu Claude společnosti Anthropic (USA), která pro nás vystupuje jako zpracovatel. Vaše zprávy a adresa stránky, na které jste, se posílají ke zpracování jen kvůli odpovědi. Konverzaci neukládáme, drží ji jen váš prohlížeč do zavření záložky. Pokud v chatu sami požádáte, abychom se vám ozvali, a uvedete jméno a telefon nebo e-mail, uložíme je spolu se shrnutím a přepisem rozhovoru do CRM a zpracováváme je stejně jako údaje z kontaktního formuláře. Kvůli ochraně před zneužitím krátce evidujeme v paměti serveru vaši IP adresu.

Prověrka Google profilu

Na stránce Prověrka Google profilu zadáváte název firmy a město. Náš server je pošle do Google Places API (Google Ireland Limited / Google LLC) a vrátí veřejné údaje o firmách z Map Google. Výsledek neukládáme, odkaz na něj obsahuje jen identifikátor místa od Googlu. Kvůli ochraně před zneužitím krátce evidujeme v paměti serveru vaši IP adresu. Pokud si necháte výsledek poslat e-mailem, uložíme váš e-mail a odkaz na prověrku do CRM a zpracováváme je stejně jako údaje z kontaktního formuláře.

Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku. Stačí napsat na petr@clientee.co. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

Analytika a cookies

Web používá jen technicky nezbytné ukládání v prohlížeči. Pokud v budoucnu přidáme analytické nebo marketingové nástroje, vyžádáme si váš souhlas.