Reporting
Víte, odkud přicházejí platící zákazníci
Reporting v Clientee CRM spojí data o poptávkách, obchodech, rezervacích a platbách. Vidíte, ze které reklamy, stránky nebo kampaně kontakt přišel, kolik z toho bylo obchodů a jak si vede každý kolega. Přehledy si poskládáte na nástěnku a nemusíte nic exportovat do Excelu.
(01) V přehledech
Co v přehledech uvidíte
- 01/06
Vlastní nástěnka
Poptávky, hodnota obchodů, termíny a platby na jedné obrazovce. Každý si poskládá to, co potřebuje vidět.
- 02/06
Zdroj každého kontaktu
U kontaktu je uložené, odkud přišel poprvé a co ho přivedlo naposledy: reklama, vyhledávání, kampaň nebo doporučení.
- 03/06
Reklamy proti výsledkům
Útrata za reklamy na Facebooku a Googlu vedle počtu poptávek a obchodů, které z nich vznikly.
- 04/06
Přehled termínů
Kolik rezervací přibylo, kolik bylo zrušeno a kolik lidí nedorazilo. Podle kalendářů i kolegů.
- 05/06
Výsledky kampaní
Otevření, kliknutí a odpovědi u e-mailů a SMS. Vidíte, která zpráva přivedla zpět zákazníky.
- 06/06
Výkon týmu
Kolik poptávek kdo dostal, jak rychle odpověděl a kolik obchodů uzavřel. Přístup k přehledům nastavíte podle rolí.
(02) Bez čísel
Kde dnes chybí čísla
- 01
Reklama běží, výsledek nevíte
Facebook hlásí kliknutí, Google konverze. Kolik z toho jsou zaplacené zakázky, vám neřekne ani jeden.
- 02
Report skládáte ručně
Na konci měsíce stahujete data ze tří míst a skládáte je v Excelu. Než je hotovo, čísla jsou stará.
- 03
Nevíte, kde se obchody zasekávají
Poptávek chodí dost, ale podepsaných zakázek málo. Ve které fázi lidé odpadají, z tabulky nevyčtete.
Zjistěte, co vám opravdu přivádí zákazníky
Nezávazná konzultaceJak o tom přemýšlíme
Nejdražší reklama je ta, o které nevíte, jestli funguje.
(03) Nastavení
Nejdřív otázky, potom čísla
- 01
Určíme, co chcete vědět
Pár otázek, na které chcete každý týden znát odpověď. Podle nich stavíme nástěnku.
- 02
Nastavíme sledování zdrojů
Označíme odkazy v reklamách a kampaních a propojíme reklamní účty, aby se zdroj zapsal ke každému kontaktu.
- 03
Projdeme první čísla
Po prvních týdnech se nad přehledy sejdeme a ukážeme vám, co z nich vyčíst.
(04) Časté otázky
Otázky k reportům
01Nahradí to Google Analytics?
Ne, doplní ho. Analytics ukáže, co se děje na webu. CRM ukáže, co se dělo s konkrétním člověkem potom, tedy jestli přišel na schůzku a zaplatil.
02Je přiřazení zdroje vždy přesné?
Není. Pokud návštěvník odmítne cookies nebo přijde přes jiné zařízení, zdroj se nemusí zapsat. U většiny poptávek z formulářů a reklamních formulářů ho ale uvidíte.
03Uvidím i zdroj telefonátů?
Jen u hovorů, které jdou přes čísla propojená s CRM. Samostatná sledovací čísla pro jednotlivé reklamy záleží na dostupnosti českých čísel a ověříme je před spuštěním.
04Uvidí kolegové čísla celé firmy?
Jen pokud jim to povolíte. Oprávnění nastavíme tak, aby obchodník viděl své výsledky a vy celou firmu.
05Můžu data dostat i do jiného nástroje?
Ano. Data lze exportovat nebo je přes API a integrace posílat třeba do Google Sheets nebo vlastního reportingu.
(06) Kontakt
Zjistěte, co vám opravdu přivádí zákazníky
Ukážeme vám, jak by vypadala vaše nástěnka a co z ní budete každý týden vědět.