AI asistent
AI asistent pro firmy: odpoví i večer a o víkendu
AI asistent v Clientee CRM odpovídá zákazníkům v chatu, SMS i na WhatsAppu, i když už nikdo z vás není u počítače. Umí domluvit termín, navrhne odpověď na recenzi a pomůže s texty. Vychází jen z informací o vaší firmě. Každou konverzaci vidíte a kdykoliv ji převezmete.
(01) AI v CRM
Co AI asistent zvládne
- 01/06
Conversation AI v chatu, SMS a na WhatsAppu
AI chatbot odpovídá na časté dotazy česky a přirozeně, kdykoliv ve dne v noci. Ve stejné schránce, kde píšete vy.
- 02/06
Domluví termín
Když zákazník chce přijít, AI mu nabídne volné časy z vašeho kalendáře a rezervaci rovnou zapíše.
- 03/06
Voice AI na telefonu
AI umí i telefonovat: přijmout hovor nebo zavolat na novou poptávku. S AI hovory máme zkušenost z více než 1 700 000 hovorů za 3,5 roku.
- 04/06
AI odpovědi na recenze
K nové recenzi na Googlu připraví AI odpověď ve vašem tónu. Vy ji schválíte nebo upravíte a odešlete.
- 05/06
AI psaní obsahu
Návrhy e-mailů, SMS kampaní, příspěvků na sociální sítě nebo textů na web. Dostanete první verzi, kterou doladíte.
- 06/06
Vždy pod lidským dohledem
Určíte, na co AI smí odpovídat a kdy má konverzaci předat člověku. Každou zprávu vidíte a můžete do ní vstoupit.
(02) Bez AI
Na co vám dnes nezbývá čas
- 01
Dotazy chodí mimo pracovní dobu
Ve 21:40 vám napíše zákazník z Instagramu, jestli máte zítra volno. Než ráno odpovíte, objedná se jinde.
- 02
Pořád stejné otázky
Kolik to stojí, kdy máte otevřeno, kde parkovat. Odpovídáte na to každý den a nezbývá čas na skutečnou práci.
- 03
Recenze a texty se odkládají
Na recenze by se mělo odpovídat, na sociální sítě psát, nabídky posílat. Jenže na psaní nikdy není čas.
Vyzkoušejte si AI asistenta na svých dotazech
Nezávazná konzultaceJak o tom přemýšlíme
AI nemá nahradit váš tým. Má mu vrátit čas na zákazníky, kteří potřebují člověka.
(03) Zavedení
Nejdřív hranice, potom ostrý provoz
- 01
Sepíšeme znalosti
Projdeme vaše služby, časté dotazy, pravidla a tón komunikace. Z toho AI asistent vychází.
- 02
Nastavíme hranice
Domluvíme, co AI řeší sama, kdy jen navrhuje odpověď a kdy okamžitě předá konverzaci vám.
- 03
Testujeme na reálných dotazech
Než AI pustíme k zákazníkům, prověříme ji na skutečných otázkách z vaší praxe a doladíme odpovědi.
- 04
Sledujeme a vylepšujeme
Pravidelně procházíme konverzace a doplňujeme znalosti, aby asistent odpovídal čím dál lépe.
(04) Časté otázky
Otázky k AI asistentovi
01Odpovídá AI opravdu česky?
Ano. AI asistent komunikuje česky a přirozeně. Texty a tón nastavíme tak, aby odpovídal stylu vaší firmy.
02Co když AI odpoví špatně?
Proto nastavujeme jasné hranice. AI odpovídá jen na to, co zná z vašich podkladů, a když si není jistá, předá konverzaci člověku. Vše vidíte v historii a můžete kdykoliv zasáhnout.
03Musí zákazník vědět, že mluví s AI?
Ano. AI Act vyžaduje, aby lidé věděli, že komunikují s AI, pokud to není zřejmé. Asistent to proto uvede hned na začátku. Zákazníci to většinou berou v pohodě, pokud dostanou rychlou a užitečnou odpověď.
04Jak je to s GDPR a daty?
AI pracuje s informacemi uloženými v CRM a s podklady, které jí dáte, a nastavíme ji tak, aby nepracovala s víc daty, než je nutné. AI funkce zpracovávají texty a hovory u poskytovatelů jazykových modelů, jako jsou OpenAI, Google nebo Anthropic, většinou také v USA. Údaje o zdravotním stavu ani detaily o financích klientů do znalostní báze ani do odpovědí AI nedáváme. Clientee CRM běží na platformě HighLevel, která data ukládá na serverech v USA. Předávání dat pokrývá smlouva o zpracování osobních údajů se standardními smluvními doložkami a HighLevel je certifikovaný v rámci EU-US Data Privacy Framework. Pomůžeme vám nastavit souhlasy, odhlašování a přístupová práva. Znění pro vaše zásady ochrany osobních údajů doporučujeme projít s právníkem.
05Jaký je rozdíl mezi AI asistentem a AI hovory?
AI asistent v CRM píše v chatu, SMS a na WhatsAppu a pomáhá s recenzemi a texty. AI hovory jsou telefonní hovory s hlasovou AI, kterým se věnujeme samostatně a máme s nimi zkušenost z více než 1 700 000 hovorů.
06Co když ho nebudu umět nastavit?
Nemusíte. Nastavení, testování i průběžné ladění děláme my. Vy nám jen řeknete, co má asistent vědět a kdy má konverzaci předat vám.
(06) Kontakt
Vyzkoušejte si AI asistenta na svých dotazech
Na ukázce vám předvedeme, jak by AI odpovídala vašim zákazníkům. Pošlete nám pár častých otázek a uvidíte to sami.