Pro realitní makléře
CRM pro realitní makléře: žádný zájemce bez odpovědi
Makléř žije z rychlosti a z kontaktů. Zájemce, který na odpověď čeká do večera, mezitím volá jinému makléři. Clientee CRM odpoví hned, nabídne termín prohlídky a uloží, co kupující hledá. Když přijde nemovitost, která mu sedí, ozve se mu. Prodávajícím, kteří zatím váhají, se připomene za pár měsíců.
(01) Modelový týden
Týden realitního makléře
Makléř je většinu dne na prohlídkách. CRM za něj hlídá rychlost odpovědi a paměť na lidi.
↳ Makléř v regionální realitní kanceláři
-
01Po 7:55
Poptávka na byt
CRM založí kontakt, přiřadí ho k nemovitosti a zájemci hned odepíše s odkazem na volné termíny prohlídky.
Co to dělá -
02Po 12:30
Prohlídka domluvená bez telefonování
Zájemce si vybral čas sám. Den předem dostane připomínku s adresou a číslem na makléře.
Co to dělá -
03St 18:00
Poznámka po prohlídce
Makléř si v mobilu zapíše, co zájemce hledá: dispozici, lokalitu, rozpočet, jestli financuje hypotékou. Zájemce dostane poděkování a otázku, jak se mu byt líbil.
Co to dělá -
04Čt 9:00
Nová nemovitost pro uložené zájemce
Do nabídky přibude byt, který odpovídá tomu, co hledá několik uložených zájemců. Dostanou zprávu dřív, než inzerát najdou sami.
Co to dělá -
05Pá 11:00
Prodávající, který zatím váhá
Majitel domu chtěl ocenění, ale prodávat ještě nechce. CRM makléři za tři měsíce připomene zavolat a majiteli mezitím pošle krátký přehled trhu, který makléř připraví.
Co to dělá -
06Po prodeji
Poděkování a recenze
Kupující i prodávající dostanou poděkování a prosbu o recenzi. Za rok přání k výročí nastěhování, které připomene, komu zavolat při dalším prodeji.
Co to dělá
Ilustrační příklad. Firma je vymyšlená, postupy ne: časy, texty zpráv a fáze nastavujeme podle vaší firmy.
(02) Bez systému
Kde makléřům utíkají obchody
- 01
Odpověď až večer
Zájemce napíše víc makléřům najednou. Prohlídku obvykle dostane ten, kdo se ozve první.
- 02
Kupující v hlavě a v Excelu
Kdo hledá co, za kolik a s jakým financováním. Když přijde nová nemovitost, nevíte, komu ji nabídnout.
- 03
Prodávající, kteří odešli jinam
Ocenění jste udělali, majitel váhal a vy jste se už neozvali. Za půl roku podepsal s makléřem, který mu zavolal.
Ať se každému zájemci ozvete první
Nezávazná konzultace(03) Pro makléře
Co makléř z CRM využije
- 01/06
Odpověď hned po poptávce
Zájemce dostane zprávu s termíny prohlídky během chvíle, i když jste zrovna na jiné prohlídce.
- 02/06
Prohlídky v kalendáři
Zájemce si vybere čas z vašich volných oken. Připomínku s adresou dostane sám.
- 03/06
Profil kupujícího
Dispozice, lokalita, rozpočet, financování. Když přijde nemovitost, jedním filtrem najdete, komu ji poslat.
- 04/06
Pipeline nemovitostí a obchodů
Náběr, inzerce, prohlídky, rezervace, prodej. U každého obchodu vidíte, v jaké je fázi a co je potřeba udělat.
- 05/06
Dlouhodobá péče o prodávající
Váhající majitelé dostávají v pravidelných odstupech zprávy a vy úkol zavolat ve správnou chvíli.
- 06/06
Recenze a doporučení
Po prodeji odejde prosba o hodnocení. Dobré recenze na Googlu pomáhají při každém dalším náběru.
Jak o tom přemýšlíme
V realitách vyhrává ten, kdo si pamatuje, co který člověk hledá, a ozve se mu první.
(04) Spuštění
Jak CRM v kanceláři nastavíme
- 01
Projdeme zdroje poptávek
Realitní portály, váš web, sociální sítě a doporučení. Zjistíme, jak k vám poptávky chodí dnes.
- 02
Nastavíme pipeline a profily
Fáze obchodu podle vaší kanceláře a pole, podle kterých budete kupující hledat.
- 03
Napojíme poptávky a kalendář
Poptávky z portálů a webu do jedné schránky, prohlídky do kalendáře, připomínky do SMS.
- 04
Naučíme celou kancelář
Každý makléř má své kontakty a kalendář. Vedoucí vidí celou kancelář a rozděluje poptávky.
(05) Časté otázky
Otázky makléřů
01Umí CRM načíst poptávky z realitních portálů?
Portály posílají poptávky nejčastěji e-mailem. Takový e-mail umíme v CRM zpracovat a z poptávky založit kontakt. Jak přesně to půjde, ověříme u portálů, které používáte.
02Nahradí to realitní software na inzerci?
Ne. Clientee CRM inzeráty na portály neexportuje. Je to systém pro lidi a obchody: zájemce, prodávající, prohlídky a komunikaci. Software na inzerci můžete používat dál.
03Pracujeme v kanceláři s více makléři. Jde to?
Ano. Každý makléř má vlastní kalendář, kontakty a obchody. Vedoucí vidí celou kancelář a poptávky se můžou přidělovat podle nemovitosti nebo střídavě.
04Můžu oslovit staré zájemce z databáze?
Ty, kteří vám dali souhlas se zasíláním nabídek, ano. Ostatním píšeme jen k jejich poptávce. Souhlasy ve formulářích vám pomůžeme nastavit.
05Zvládne to AI odpovídat na dotazy k nemovitosti?
AI asistent umí odpovědět na základní dotazy z podkladů, které mu dáte, a nabídnout termín prohlídky. Cenu a vyjednávání nechává na makléři.
(07) Kontakt
Ať se každému zájemci ozvete první
Ukážeme vám, jak by CRM fungovalo ve vaší kanceláři: poptávky, prohlídky a péče o prodávající. Nezávazně.