Rezervační kalendář
Rezervační systém online s připomínkami SMS
Rezervační systém v Clientee CRM umožní zákazníkům objednat se online, kdykoliv a bez telefonování. Vidí jen volné termíny, dostanou potvrzení a před schůzkou připomínku SMS i e-mailem. Kalendář se synchronizuje s Google a Outlookem, takže nehrozí dvojí rezervace a méně lidí zapomene přijít.
(01) V kalendáři
Co rezervační kalendář umí
- 01/06
Online rezervace 24/7
Zákazník si termín vybere na webu, z odkazu na Instagramu nebo z e-mailu. I v neděli večer.
- 02/06
Týmové kalendáře
Každý kolega má vlastní kalendář a služby. Systém může rezervace rozdělovat rovnoměrně nebo podle toho, kdo má čas.
- 03/06
Připomínky SMS a e-mailem
Potvrzení hned po rezervaci a připomínka před termínem. Automaticky, bez jediného telefonátu z vaší strany.
- 04/06
Snadné přesunutí termínu
Zákazník může termín jednoduše přesunout nebo zrušit přes odkaz. Uvolněné místo pak nabídnete dalším.
- 05/06
Synchronizace s Google a Outlookem
Obsazené časy z vašeho osobního kalendáře se do rezervací nepropíšou jako volné. Žádné kolize.
- 06/06
Rezervace rovnou v CRM
Každá rezervace vytvoří nebo doplní kontakt v CRM. Po návštěvě může automaticky odejít poděkování a prosba o recenzi.
Jak o tom přemýšlíme
Nejlepší rezervace je ta, u které jste nemuseli zvednout telefon.
(02) Bez online rezervací
Kde dnes utíkají termíny
- 01
Telefon zvoní, když nemůžete
Jste u pacienta, na stavbě nebo pod autem. Zákazník se nedovolá a objedná se jinde, kde to jde online.
- 02
Lidé nepřijdou
Termín domluvený před třemi týdny klient zapomene. Vy máte prázdné okno a čekací lhůta pro ostatní se zbytečně prodlužuje.
- 03
Dvojí rezervace
Kolegyně zapíše termín do sešitu, vy do mobilu. Najednou čekají dva zákazníci na stejný čas.
Ať se vám zákazníci objednávají sami
Nezávazná konzultace(03) Spuštění
Od služeb a časů k prvním připomínkám
- 01
Nastavíme služby a časy
Projdeme, co nabízíte, jak dlouho to trvá, jaké potřebujete pauzy a kdo v týmu co dělá.
- 02
Propojíme kalendáře
Napojíme Google nebo Outlook kalendáře vašeho týmu, aby se nic nepřekrývalo.
- 03
Vložíme rezervace na web
Rezervační formulář umístíme na váš web, do profilu na Googlu i na sociální sítě.
- 04
Spustíme připomínky
Nastavíme texty potvrzení a připomínek v češtině a ve vašem tónu, aby zněly jako od vás.
(04) Časté otázky
Otázky k rezervacím
01Pro jaké firmy se to hodí?
Pro každého, kdo pracuje s termíny: kliniky, kosmetické salony, poradce, autoservisy, realitní makléře na prohlídky nebo řemeslníky na obhlídky.
02Synchronizuje se to s mým Google kalendářem?
Ano. Clientee CRM běží na platformě HighLevel a podporuje obousměrné propojení s Google i Outlook kalendářem. Obsazené časy se v rezervacích nezobrazí jako volné.
03Je rezervační stránka v češtině?
Ano. Rezervační formulář, potvrzení i připomínky nastavíme česky a v designu vaší firmy.
04Musím rušit stávající rezervační systém hned?
Ne. Přechod naplánujeme tak, aby žádná existující rezervace nezapadla. Budoucí termíny můžeme do nového kalendáře přenést.
05Co když zákazník potřebuje termín přesunout?
V potvrzení dostane odkaz, přes který termín sám přesune nebo zruší. Vy dostanete upozornění a uvolněný čas je hned k dispozici dalším.
06Jak je to s GDPR?
Do formuláře přidáme informaci o zpracování osobních údajů a odkaz na vaše zásady. Souhlas sbíráme jen tam, kde je opravdu potřeba, třeba pro marketingové zprávy. Údaje z rezervace se ukládají ke kontaktu v CRM, ne do e-mailů a sešitů. Kde jsou data uložená, popisujeme na stránce Clientee CRM v části Data, GDPR a jazyk.
(06) Kontakt
Ať se vám zákazníci objednávají sami
Ukážeme vám, jak by fungoval rezervační kalendář pro vaše služby a váš tým. Nezávazně a s konkrétními příklady.