E-mail a SMS marketing
SMS a e-mail marketing pro správné lidi
E-mail a SMS marketing v Clientee CRM posílá kampaně přímo z databáze, kde máte své zákazníky. Rozdělíte je podle tagů a historie, připravíte zprávu ze šablony, naplánujete odeslání a uvidíte, kdo otevřel a kdo klikl. Souhlasy a odhlášení se evidují automaticky, takže máte pořádek i v GDPR.
(01) Kampaně dnes
Proč hromadné zprávy nefungují
- 01
Kontakty máte jinde než kampaně
Seznam exportujete z jednoho systému, nahrajete do druhého a za měsíc je zastaralý. Odhlášení se nikam nepropíše.
- 02
Všem stejná zpráva
Nový zákazník i ten, kdo u vás nakupuje roky, dostanou stejný e-mail. Výsledek? Nízký zájem a odhlašování.
- 03
Nejistota kolem GDPR
Nevíte, kdo vám dal souhlas a kdy. A tak raději nepíšete nikomu a necháváte ležet databázi, která by mohla vydělávat.
Probuďte databázi, kterou už máte
Nezávazná konzultaceJak o tom přemýšlíme
Dobrá kampaň nepůsobí jako reklama. Působí jako zpráva, na kterou zákazník čekal.
(02) V kampaních
Kampaně, které dávají smysl
- 01/06
E-mailové kampaně
Newslettery, nabídky i pozvánky. Editor s šablonami ve vašem designu, bez nutnosti znát HTML.
- 02/06
SMS kampaně
Krátká zpráva, kterou si lidé přečtou. Ideální pro připomenutí servisu, volné termíny nebo časově omezenou akci.
- 03/06
Segmentace a tagy
Pošlete zprávu jen těm, kterým dává smysl. Třeba klientům, kteří byli naposledy před rokem, nebo zájemcům o konkrétní službu.
- 04/06
Šablony a plánování
Připravíte kampaň dopředu a naplánujete ji na správný den a hodinu. Opakované zprávy stačí jednou nastavit.
- 05/06
Statistiky
Otevření, kliknutí, odpovědi i odhlášení. Vidíte, co funguje, a další kampaň uděláte lépe.
- 06/06
Souhlasy podle GDPR
Souhlas se ukládá ke kontaktu i s datem a zdrojem. Odhlášení z e-mailu nebo SMS se propíše hned a dotyčnému už nic nepřijde.
(03) První kampaň
Od úklidu databáze k první kampani
- 01
Uklidíme databázi
Naimportujeme kontakty, označíme je tagy a rozdělíme podle toho, jaký k nim máte vztah a souhlas.
- 02
Připravíme šablony
Navrhneme e-mailové šablony ve vašem vizuálu a texty SMS, které jsou krátké a srozumitelné.
- 03
Spustíme první kampaň
Společně vybereme téma a segment, naplánujeme odeslání a pohlídáme technické nastavení doručitelnosti.
- 04
Vyhodnotíme a zlepšíme
Projdeme statistiky a upravíme předmět, text nebo načasování pro další kampaň.
(04) Časté otázky
Otázky ke kampaním a souhlasům
01Můžu psát všem kontaktům, které mám v Excelu?
Jen těm, u kterých k tomu máte právní důvod, typicky souhlas nebo existující zákaznický vztah. Při importu kontakty rozdělíme, aby kampaně šly jen tam, kam smějí.
02Jak se řeší odhlášení?
Každý e-mail obsahuje odkaz na odhlášení a u SMS lze nastavit odhlášení odpovědí, třeba slovem STOP. Odhlášení se okamžitě propíše ke kontaktu a další kampaně mu už nepřijdou.
03Budou e-maily chodit do spamu?
Pomůžeme vám správně nastavit doménu a ověření odesílatele, což má na doručitelnost velký vliv. Zbytek je o obsahu a o tom, komu píšete, s tím vám poradíme také.
04Zvládnu editor sám?
Ano. Editor funguje přetahováním bloků, takže úpravu textu nebo obrázku zvládnete sami. Kampaně a šablony píšeme česky, ovládání editoru je v angličtině jako celé rozhraní pro tým. Šablony vám na začátku připravíme my.
05Jak se to liší od Mailchimpu nebo Ecomailu?
Ty jsou zaměřené hlavně na e-maily. Clientee CRM, postavené na platformě HighLevel, má kampaně přímo u kontaktů, pipeline, rezervací a automatizací. Nemusíte nic exportovat ani synchronizovat.
(06) Kontakt
Probuďte databázi, kterou už máte
Ukážeme vám, jak by vypadala první kampaň pro vaše zákazníky a jak ohlídat souhlasy. Domluvte si nezávaznou ukázku.