https://clientee.co/blog/Praktické návody pro malé firmy: Google recenze, výběr CRM, voiceboty a AI hovory, cena webu a automatizace s AI. Píše Petr Pleva, Clientee.cs-czhttps://clientee.co/blog/google-firemni-profil-nastaveni/https://clientee.co/blog/google-firemni-profil-nastaveni/Sat, 10 Oct 2026 00:00:00 GMTGoogle recenzeFiremní profil Google založíte na business.google.com/add, nebo existující profil nárokujete v Mapách. Pak firmu ověříte způsobem, který vám Google nabídne, a doplníte přesnou kategorii, adresu nebo obslužnou oblast, otevírací dobu, služby a skutečné fotky. Pozastavení se vyhnete hlavně pravdivým názvem bez klíčových slov a jediným profilem pro jednu firmu.https://clientee.co/blog/jak-ziskat-vic-poptavek/https://clientee.co/blog/jak-ziskat-vic-poptavek/Sat, 10 Oct 2026 00:00:00 GMTPoptávkyVíc poptávek obvykle nezačíná reklamou. Firma služeb získá nejvíc tím, že ji lidé najdou na Googlu, Mapách a Seznamu, že žádný hovor ani zpráva nezůstane bez odpovědi, že odpoví rychle, ozve se znovu a z hotových zakázek udělá recenze a doporučení. Reklama tenhle systém zrychlí, ale díry v něm nezalepí.https://clientee.co/blog/jak-ziskat-google-recenze/https://clientee.co/blog/jak-ziskat-google-recenze/Sat, 10 Oct 2026 00:00:00 GMTGoogle recenzeGoogle recenze získáte hlavně tím, že o ně požádáte každého zákazníka, ve správnou chvíli a s přímým odkazem. Google žádání výslovně dovoluje. Zakazuje odměny, falešné recenze, recenze od zaměstnanců a oslovování jen spokojených. Níže je 12 způsobů, které pravidla splňují, a co hrozí podle Googlu i českého zákona.https://clientee.co/blog/jak-vybrat-crm/https://clientee.co/blog/jak-vybrat-crm/Sat, 10 Oct 2026 00:00:00 GMTCRMDobré CRM pro malou firmu hlídá poptávky od první zprávy po zaplacení, takže nikdo nezapomene zavolat zpátky. Než začnete srovnávat značky, sepište si, odkud vám chodí zákazníci a kdo s nimi mluví. Pak vyzkoušejte dva nebo tři systémy na vlastních zakázkách a zkontrolujte jazyk, podporu a místo uložení dat.https://clientee.co/blog/ai-automatizace-15-procesu/https://clientee.co/blog/ai-automatizace-15-procesu/Sat, 10 Oct 2026 00:00:00 GMTAI automatizaceAI v malé firmě nejlépe zvládá opakovanou práci s textem a hovory: zvedne telefon, odpoví na běžný dotaz, zapíše poptávku, připomene termín, připraví první verzi e-mailu. Rozhodnutí o penězích, lidech a stížnostech nechte člověku. Začněte jedním procesem a změřte, jestli pomáhá.https://clientee.co/blog/co-musi-mit-firemni-web/https://clientee.co/blog/co-musi-mit-firemni-web/Sat, 10 Oct 2026 00:00:00 GMTWebyFiremní web, který přináší poptávky, musí návštěvníkovi během pár vteřin říct, co děláte, kde a pro koho. Pak potřebuje kontakt na jedno klepnutí, důkazy od skutečných zákazníků, samostatnou stránku pro každou službu, rychlé načítání na mobilu, základ místního SEO a povinné údaje podle zákona. Poptávky z něj mají končit v CRM.https://clientee.co/blog/co-je-voicebot/https://clientee.co/blog/co-je-voicebot/Sat, 10 Oct 2026 00:00:00 GMTAI hovoryVoicebot je program, který vede telefonní hovor místo člověka. Starší voiceboty uměly jen menu typu „stiskněte 1“. Dnešní AI hlasový agent rozumí běžné řeči, odpovídá vlastními slovy, objedná zákazníka do kalendáře a výsledek hovoru zapíše do CRM. Hodí se na opakované hovory, ne na složité stížnosti.https://clientee.co/blog/ai-recepcni-zmeskane-hovory/https://clientee.co/blog/ai-recepcni-zmeskane-hovory/Sat, 10 Oct 2026 00:00:00 GMTAI hovoryAI recepční je hlasový asistent, který vezme hovor, když ho ve firmě nikdo nezvedne: mimo otevírací dobu, při obsazené lince nebo po několika zazvoněních. Představí se jako AI, zjistí, co volající potřebuje, odpoví na časté dotazy, objedná ho do kalendáře nebo zapíše poptávku do CRM a podle pravidel předá hovor člověku. Stížnosti a vyjednávání o ceně za vás nevyřeší.https://clientee.co/blog/jak-odpovidat-na-negativni-recenze/https://clientee.co/blog/jak-odpovidat-na-negativni-recenze/Sat, 10 Oct 2026 00:00:00 GMTGoogle recenzeNa negativní recenzi odpovězte do pár dnů, krátce a věcně. Přiznejte, co se pokazilo, nepište nic o návštěvě ani zdraví zákazníka a nabídněte telefon nebo e-mail, kde věc dořešíte. Odpověď píšete hlavně pro lidi, kteří recenzi uvidí za měsíc a teprve se rozhodují.https://clientee.co/blog/speed-to-lead-reakce-do-5-minut/https://clientee.co/blog/speed-to-lead-reakce-do-5-minut/Sat, 10 Oct 2026 00:00:00 GMTPoptávkySpeed-to-lead je doba od odeslání poptávky do první skutečné reakce firmy. Pravidlo pěti minut pochází z americké studie z roku 2007: když firma volala do 5 minut, měla na jeden pokus o hovor zhruba stokrát větší šanci člověka zastihnout než po 30 minutách. Data jsou stará a od dodavatele softwaru, ale směr dává smysl i pro malou českou firmu.https://clientee.co/blog/kolik-stoji-web/https://clientee.co/blog/kolik-stoji-web/Sat, 10 Oct 2026 00:00:00 GMTWebyCena webu se skládá z práce (struktura, texty, design, vývoj, napojení) a z provozu (doména, hosting, správa). Veřejné přehledy z roku 2026 uvádějí u webových editorů stovky korun měsíčně a u webu na míru od freelancera jednorázově desítky tisíc. Kolik zaplatíte vy, určuje hlavně to, co má web dělat a kolik práce na něm odvedete sami.https://clientee.co/blog/rychlost-webu-core-web-vitals/https://clientee.co/blog/rychlost-webu-core-web-vitals/Sat, 10 Oct 2026 00:00:00 GMTWebyRychlost webu Google měří třemi metrikami Core Web Vitals: hlavní obsah se má načíst do 2,5 s (LCP), stránka má reagovat na klepnutí do 200 ms (INP) a obsah nemá poskakovat (CLS do 0,1). Změříte je zdarma v PageSpeed Insights a Search Console. U malých firem web nejčastěji brzdí velké fotky, těžké šablony, cizí skripty a levný hosting.https://clientee.co/blog/odkaz-a-qr-kod-na-google-recenzi/https://clientee.co/blog/odkaz-a-qr-kod-na-google-recenzi/Sat, 10 Oct 2026 00:00:00 GMTGoogle recenzeOdkaz i QR kód vám vygeneruje přímo Google: na počítači otevřete business.google.com, zvolte Přečíst recenze a pak Získat další recenze. Odkaz zkopírujete, QR kód uložíte jako obrázek. Žádný placený generátor k tomu nepotřebujete.